
俄罗斯酒店接待俄罗斯及外国游客的相关标准从6月1日起正式生效,其中包括为中国游客安排不带数字“四”的房间。
编号为1017-2025的《旅游及相关服务。旅游业设施为接待外国游客提供适配服务的建议》初步国家标准已开始实施。其有效期限至2028年6月1日。
该标准规定,酒店应提供包含英语在内的多语言版本网站,确保免费Wi-Fi的覆盖,并支持境外支付系统的银行卡刷卡消费。所有信息材料,包括方向引导指示牌、服务项目列表、餐饮场所菜单、价目表、员工胸牌、紧急服务联系方式、地铁线路图等均应配有英文版本。此外,还建议至少配备两名懂英语的员工。。
该标准的注释中还包含了对接待中国游客的指导意见。除了所有标识、指南、手册、合同都应配有中文版本外,还需将亚洲风味菜肴纳入菜单。此外,建议不将中国游客安排入住带有数字“四”的房间或楼层。房间内应备有烧水壶、不同种类的茶叶、方便面、筷子、电源转换插头,并开通中文电视频道。同时,还需为游客提供使用银联银行卡支付以及通过中国SIM卡连接Wi-Fi的便利。
另一份文件是俄联邦技术监管和计量局批准的GOST R 72261-2025《旅游及相关服务。住宿设施。通用要求》国家标准,其中包含一系列要求,包括向客人提供酒店信息。
所有酒店都应设有包含名称、所有者信息、营业时间以及是否持有相关执照的标识牌。室内应配备引导指示,周边区域要完成环境整治。酒店周边区域需定期清洁打扫、给植物浇水以及清扫积雪。同时,需确保紧急服务车辆和垃圾清运车辆能够驶入酒店。员工应具备相应的专业教育背景和工作经验。
已生效的标准属于自愿性标准。