随着中俄互免签证政策实施以来，越来越多的俄罗斯游客跨越黑龙江来到边城黑河购物休闲。正值“3·15”国际消费者权益日来临之际，黑河市爱辉区兴安街道开展“跨境消费·法治护航——消费权益共建行动”，让俄罗斯友人跨境购物更安心、维权更有底。

图为志愿者向俄罗斯游客介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

在中央步行街和华富商城，兴安街道工作人员与志愿者们为跨江而来购物的俄罗斯游客普及了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，发放了双语消费者权益宣传单，细致讲解了维权渠道和投诉流程，帮助外国消费者在购物过程中明确自身权益：“我们已经在这座城市逗留了快一个星期了，这里可以买到很多生活用品、漂亮衣服，我们非常喜欢这里。”试穿裙装的俄罗斯游客阿丽娜对记者说道。“宣传内容，我们都听明白了，如果我在消费中遇到任何问题，知道了该联系哪里，让我在中国购物很安心。”俄罗斯游客丽莎告诉记者。

图为志愿者向俄罗斯游客介绍“消费者维权”电话

为了消除语言障碍、让俄罗斯游客真正听懂维权政策，兴安街道专门组织了会俄语的网格员随行讲解、现场协助沟通，把消费维权的方法面对面传递给俄罗斯游客：“我想通过我的所学，为我们俄罗斯友人更加细致的讲解消费者权益保护法的相关法规，希望通过我们的热情服务和宣传，让他们切实的感受到，中国邻邦的热情与友好。”黑河市爱辉区兴安街道金融社区网格员王强说。

图为俄罗斯游客在黑河市爱辉区商场购物

黑河市爱辉区兴安街道社会治安综合治理中心主任单文轩告诉记者，这次针对俄罗斯游客开展消费者宣传活动，主要是希望他们在购物的过程中，发现问题时，知道找谁维权，去哪维权。